S6 A1Bitácora de investigación.

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO.

AULA.

Grupo: PROPE_1902-DCA-060

NOMBRE DEL PROYECTO.

Que son las PyME  y su importancia en el sector productivo.

NOMBRE DEL ASPIRANTE.

Jesús Moisés González García

2019.

BITACORA.

Visita del lugar o sitio del problema de investigación:

Se visitó a la empresa Centro Especializado “Internet 2000”, es una empresa pequeña o PyME, está ubicada sobre una avenida principal el cual le da  mayor fuerza de atención para atraer clientes potenciales.

Es un local grande, tiene espacios que son adecuados, con sistema de seguridad de cámaras de video y personal de seguridad.

La empresa  la atienden 7 personas debidamente uniformados y la atención es buena.

Identifica personas clave:

El propietario o dueño del lugar el Sr. Alejandro O.

A la joven Esmeralda D. empleada-

Al joven Eduardo P. empleado.

ESTRUCTURA.

1.- Fecha y hora de las actividades.

14 de Mayo 2019  19:14 hrs.

15 de Mayo 2019  20:25 hrs.

2.- Actividades a realizar con sus propósitos u objetivos.

Presentarse en el lugar y explicar  al personal o dueño el proyecto que se quiere realizar.

Entrevista con el dueño o propietario del lugar o con una persona que pudiera atenderme y mostrarme el lugar

Realizar un croquis y anotaciones del lugar de investigación.

3.- Anotaciones de actividades no realizadas  y por qué.

El día 13 de Mayo del 2019 nos presentamos a las 18:00 hrs en el lugar de la investigación, pero no se nos permitió el acceso, no estaba el dueño.

El día 15 de Mayo del 2019 nos recibió hasta las 19:00 hrs, el motivo fue que el dueño estaba atendiendo a los proveedores y hasta que termino, nos recibió.

4.- Registro de hallazgos o resultados más importantes.

El personal que atiende, lo hace de manera atenta y amable,  están debidamente uniformado y se pueden localizar fácilmente a cada uno de ellos, la mayoría son jóvenes que cuentan con buena  experiencia y conocimientos del tipo de servicios que ofrecen (computación, fotocopiado y papelería).

Cuenta con equipo de cómputo moderno (35 pc¨s) y nuevo todos con conexión de internet, con muy buen servicio de conexión a internet.

            También existen 7 impresoras para servicio de blanco /negro y a color en varios formatos y tamaños.

            Cuentan además con 3 fotocopiadoras de b/n y a color y 1 ploter para impresión de planos.

La empresa se ha mantenido hasta el día de hoy después de 12 años con eventos que han favorecido su desarrollo, considerando que uno de los principales por el que ha tenido éxito esta empresa es el de ir variando sus actividades de acuerdo a las necesidades de sus clientes, han diversificado sus productos y servicios, contando con una atención personalizada. 

5.- Interpretación de los datos o hallazgos.

La empresa tiene una organización adecuada en lo que respecta a las áreas de servicios, se encuentran divididas por secciones y delimitada por color apoyándose con letreros indicando el nombre de cada una de las zonas o área de atención, existe un croquis indicando las zonas de seguridad, extintores y salida de emergencia.

Existe un organigrama de la empresa donde indica el puesto y el nombre del personal.

Tienen establecido  su misión y visión hacia donde quieren llegar a corto y largo plazo.

Tienen presente el aspecto de los valores como la disciplina, lealtad, empatía, honestidad, respeto, tolerancia; así como los valores institucionales como el trabajo en equipo, unidad, objetivos.

6.- Impacto de la experiencia para el aspirante.

Conocer de cerca y de manera más objetiva la importancia que tiene una empresa por pequeña que esta sea que genera ingresos y fuentes de empleo beneficiando a variar familias, es una situación que pocos podemos apreciar, en ocasiones no sabemos o no entendemos el esfuerzo que hacen muchas personas por crear una unidad económica o mejor conocida como pequeña o mediana empresa (PyME), todo el proceso de los trámites y permisos así como la inversión inicial, buscar un lugar donde establecerse y adecuarlo o hacerle modificaciones todo esto implica gastos y préstamos para poder iniciar con buenos deseos este proyecto y que conforme avanza el tiempo los dueños tienen que establecer diversas estrategias para poder seguir manteniéndose en el mercado actual y proporcionando los productos y servicios que cubran las necesidades de sus clientes para que  de esta manera sobrevivir hoy en día y seguir afrontando todos los retos que se presentarán en el futuro.

A continuación se presenta una línea del tiempo que se realizó gracias a la información que proporcionó el propietario del lugar.

Línea de tiempo:

Año 1 – Se inaugura el negocio o la pequeña empresa de internet con 3 computadoras y atención del dueño.

Año 2 – Se amplía el número de computadoras y 1 impresora en servicio del cliente a 5 pc´s. y una persona para atender.

Año 4  –  se amplía a 10 el número de computadoras con 2 impresoras y una persona para atender, venta menor de papelería

Año  7- se cambia la pequeña empresa a un local más grande aumentando a 12computadoras y 4 impresora venta de papelería y artículos de computo.

Año 10 – se cambia de nuevo el negocio  a las instalaciones actuales en un mejor lugar en avenida principal con 35 pc´s, 7 impresoras, 1 ploter y 3 fotocopiadoras.

Año 12 – se cuentan con 7 personas que atienden el lugar y con el  mismo equipo de hace 2 años.